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      發動紅色引擎 供暖更有溫情

      2019-02-02 15:46:00
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      原創
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      冬季供暖事關民生大計。近日,記者從市熱力公司獲悉, 2018年,寶雞市熱力公司堅持全面從嚴治黨,以人民為中心,緊貼公司經營生產,切實加強黨組織建設和黨員干部隊伍建設,通過抓黨建、強紀律、改作風,不斷提升黨建工作科學化水平,讓老百姓體會到更有溫情的供熱服務。

       

      為充分發揮黨員發揮先鋒模范作用,去年以來,熱力公司以強黨建促發展為著力點,組織 “黨員服務隊”,聯合多部門,進駐小區開展政策宣傳、意見征集、現場處理用戶問題;同時以立足崗位、提升服務為目標,成立“黨員先鋒隊”“黨員示范崗”,樹標桿、立典型,激發黨組織活力,提升廣大員工服務意識,營造創先爭優工作氛圍,有力推動公司整體服務水平的提升。

       

      完善服務體系,提高服務效率。以落實 “管理到站,服務到家,收費到戶”具體措施為核心內容,創新推出“互聯網+”直繳業務,進一步豐富用戶繳費渠道;以信息化手段實現投訴記錄、派單接收、限時修復及反饋評價的鏈式服務,充實一線服務與搶修力量;重點圍繞“減環節、優流程、壓時效、提效率”四個環節,通過落實“三不指定”政策、優化完善了用戶入網流程、細化一次性告知書內容、貫徹首問負責制、一站式辦公等措施,用戶新入網業務流程由14項減少為8項,辦結時限壓縮至35個工作日,整體效率提升30%。

       

      在黨建紅色引擎的帶動下,老百姓感受到供暖服務的持續提升。協調解決了黨建聯點社區新建路東社區辦公用房供熱入網及用熱事宜;主動出擊,無償提供技術支持、勞務服務,解決 17個自建換熱站維護不到位、用戶設施老化的老舊小區,明顯提升供熱效果;開展“熱力服務進社區”“訪民問暖”等活動,通過進小區宣傳、入戶走訪、上門解決等方式,認真聽取群眾意見,主動發現不熱癥結,實地解決“供不好”問題;同時全面排查梳理用戶入網、供熱質量等方面問題,明確措施,跟蹤動態,建賬銷號,每日通報排查解決情況,做到矛盾前置化解,32條維穩事項全部銷號。

       

      一點一滴匯聚熱力精神,一心一意鑄就供熱品質。面對群眾對供熱工作的新期盼,市熱力公司將把群眾滿意作為檢驗 工作 成效的試金石,鼓足干勁,繼續加力,讓最具幸福感城市更有溫度。

       
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